Семинар-тренинг в заповеднике «Шульган-Таш»

 

С 31 января по 1 февраля на территории ГПЗ «Шульган-Таш» прошел семинар-тренинг для сотрудников ООПТ на тему: «Профессиональная этика. Образ работника. Имидж организации».

Целью семинара было показать значимость нравственно-этических принципов работников контактной зоны заповедников, национальных и природных парков, обучить сотрудников основным правилам поведения с туристами, сформировать навыки профессионального поведения, раскрыть понятие имиджа организации.

В семинаре-тренинге приняли участие 16 человек, все они представители заповедника «Башкирский», заповедника «Южно-Уральский», национального парка «Башкирия», природного парка «Мурадымовское ущелье». В ходе семинара обсуждались вопросы туризма, этические основы сферы сервиса, профессиональная этика работников туризма и сервиса, профессиональное поведение работников, моральный кодекс работника туризма и гостеприимства, имидж сотрудника и организации.

На семинаре-тренинге каждый участник получил большой объем информации и навыки в области профессиональной этики сотрудников туризма и ООПТ в частности. Все активно принимали участие в обсуждении всех тем семинара, а в перерывах и в тематических играх, подготовленных организаторами семинара. В конце дня представитель каждого ООПТ представили небольшие презентации своего учреждения, рассказали о своем опыте работы с посетителями. В завершении первого дня все участники были разделены на три команды, для выполнения проекта. Каждой команде, по жеребьевке, дали подготовленные заранее темы проектов. На следующий день каждая команда защищала свои проекты. После защиты каждого проекта были совместные обсуждения работ.

По итогам семинара было решено рекомендовать всем ООПТ подготовить для обсуждения и принятия моральный кодекс работников ООПТ. В заключение хозяева организовали для участников семинара экскурсию в пещеру «Шульган-Таш».

Хадиятов И.З.

Специалист отдела ЭПД